員工參與是績效考核成功的“關(guān)鍵變量”

　　許多企業(yè)的績效考核淪為“上級打分、員工被動接受”的單向流程，導(dǎo)致員工認(rèn)同度低、甚至抵觸。思博咨詢認(rèn)為，員工參與是考核成功的“關(guān)鍵變量”，只有讓員工從“被考核者”變?yōu)椤皡⑴c者”，才能激發(fā)內(nèi)驅(qū)力。

　　首先，目標(biāo)設(shè)定需“共同協(xié)商”。傳統(tǒng)考核中，目標(biāo)常由上級“下達(dá)”，員工因“被安排”而缺乏動力。建議采用“雙向溝通”模式，上級先傳達(dá)部門目標(biāo)，員工結(jié)合自身崗位提出個人目標(biāo)，雙方共同調(diào)整確認(rèn)。例如，銷售部門目標(biāo)是“年度1000萬”，員工可根據(jù)客戶資源提出“800萬”的基礎(chǔ)目標(biāo)與“1200萬”的挑戰(zhàn)目標(biāo)，上級則提供資源支持(如客戶線索、培訓(xùn))。這種“自上而下+自下而上”的目標(biāo)設(shè)定，能讓員工感受到“被尊重”，同時提升目標(biāo)的“可接受性”。

　　其次，過程輔導(dǎo)需“持續(xù)互動”。考核不是“月末算總賬”，而是“日常共成長”。管理者需通過“定期一對一溝通”跟蹤目標(biāo)進(jìn)度：例如，周會上討論“本周客戶拜訪量未達(dá)標(biāo)，是話術(shù)問題還是資源不足?”;月復(fù)盤時分析“某客戶流失的原因是服務(wù)響應(yīng)慢還是產(chǎn)品問題”。思博咨詢強(qiáng)調(diào)，輔導(dǎo)的核心是“幫助員工解決問題”，而非“批評錯誤”，這樣才能建立“信任關(guān)系”，讓員工愿意暴露短板、尋求支持。

　　最后，結(jié)果反饋需“雙向評價”。傳統(tǒng)反饋是“上級告訴員工得分”，建議引入“360度反饋”：員工自評、同事互評、下屬評價上級，結(jié)合客戶評價(如客服崗位)，形成更全面的結(jié)果。例如，一個項目經(jīng)理不僅要接受上級對“項目交付”的評價，還要接收團(tuán)隊成員對“協(xié)作方式”的反饋。這種“多視角反饋”能減少“信息差”，幫助員工更客觀地認(rèn)識自己，同時也能倒逼管理者提升管理能力。

　　員工參與的本質(zhì)是“賦能”。當(dāng)員工感受到“考核是幫助我成長，而不是挑毛病”，他們才會主動投入，真正實現(xiàn)“企業(yè)目標(biāo)”與“個人目標(biāo)”的統(tǒng)一。